İade ve İptal Şartları

1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isimli, tarihli, özel tasarım)
• Hijyen ürünleri (paketi açılmış olanlar)
• Ürün ambalajı/kutusu zarar görmüş ürünler
• Müşteri tarafından kullanılmış/yıpranmış ürünler

3. İade İşlem Adımları

1. [email protected] adresine iade talebinizi gönderin (sipariş numarası ve iade nedeni ile)
2. 24 saat içinde tarafınıza iade onay maili gönderilecektir
3. Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla anlaşmalı kargo şirketi ile gönderin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilir

4. İade Kargo Ücreti

Üründen kaynaklı bir sorun (hatalı, kusurlu, yanlış ürün) varsa kargo ücretini biz karşılarız. Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5. İade Tutarı

İade onaylandıktan sonra ödeme yapılan yöntemle (banka kartı, kredi kartı vs.) en geç 14 iş günü içinde iade gerçekleştirilir. Bankanızın iade işlem süresi 1-7 gün arasında değişebilir.

6. Sipariş İptali

Sipariş statüsü “hazırlanıyor” veya “kargoya verildi” durumunda olan siparişleriniz için iptal işlemi yapılabilir. “Kargoya verildi” sonrası iptal mümkün değildir, bu durumda cayma hakkı sürecinden faydalanabilirsiniz.

7. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Eğer kargodan çıkan ürün hasarlıysa veya size yanlış ürün geldiyse, teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirim yapın. Tüm masraflar tarafımıza aittir.